TV4 Nyheterna har tidigare rapporterat om flera företag som tar betalt för att förmedla tjänster som statliga myndigheter erbjuder utan kostnad. Till skillnad från andra företag, som ofta fokuserar på en enskild tjänst som att lämna Svenska kyrkan eller göra en adressändring, erbjuder Digitaliseringsintiativet hjälp i en rad olika ansökningar. När Gunnar Wretling behövde ett utdrag ur belastningsregistret kom han över deras hemsida som gav intrycket av att tillhöra en myndighet. För 149 kronor fick han hjälp med ansökan – trots att samma tjänst är både gratis och går snabbare att få direkt via polisen. – Det är faktiskt oärligt att lura folk på det här sättet, säger han till TV4 Nyheterna. ”Lurad och arg” Konsumentverket har tagit emot över 100 anmälningar mot Digitaliseringsinitiativet och har inlett ett tillsynsärende för att granska företagets avtalsvillkor samt de påståenden som används i marknadsföringen.
Flera av anmälningarna kommer från personer som betalat 895 kronor för hjälp med att ansöka om skilsmässa. Avgiften inkluderar inte tingsrättens handläggningsavgift på 900 kronor. När Laila Perman skulle skilja sig och fick hem papper från Digitaliseringsinitiativet som hon själv kunde ha beställt gratis från tingsrätten blev hon irriterad. – Jag kände mig lurad och arg på dem. De erbjuder en tjänst som man annars kan fixa själv lätt via myndigheter. Så svårt är det inte att kontakta myndigheterna och få samma papper själv. Jag tycker att det är lite falsk marknadsföring, säger hon. Att de var det första alternativet som kom upp när hon googlade tycker hon är anmärkningsvärt. – Jag tycker att det är synd att sådana företag får finnas. Inte olagligt Att erbjuda en tjänst mot betalning som på andra vägar hade varit gratis för konsumenten att utföra själv är inte olagligt. Däremot är det viktigt att företaget tydligt informerar om att tjänsten kostar pengar, enligt Sandra Troedsson, jurist på Konsumentverket. – Det viktigaste här är att konsumenterna inte får bli vilseledda av tjänsten. Det behöver finnas tydlig information om att den tjänsten kostar pengar och att det är tydligt för konsumenten att det inte är en myndighet, säger hon. TV4 Nyheterna har vid upprepade tillfällen sökt Digitaliseringsinitiativet. I ett mejlsvar skriver företaget att de arbetar med att underlätta ansökningsprocesser. ”Det är en frivillig tjänst som många önskar ta del av då de själva inte har möjlighet att sköta det administrativa arbetet”, står det.
Content
TV4 Nyheterna har tidigare rapporterat om flera företag som tar betalt för att förmedla tjänster som statliga myndigheter erbjuder utan kostnad. Till skillnad från andra företag, som ofta fokuserar på en enskild tjänst som att lämna Svenska kyrkan eller göra en adressändring, erbjuder Digitaliseringsintiativet hjälp i en rad olika ansökningar. När Gunnar Wretling behövde ett utdrag ur belastningsregistret kom han över deras hemsida som gav intrycket av att tillhöra en myndighet. För 149 kronor fick han hjälp med ansökan – trots att samma tjänst är både gratis och går snabbare att få direkt via polisen. – Det är faktiskt oärligt att lura folk på det här sättet, säger han till TV4 Nyheterna. ”Lurad och arg” Konsumentverket har tagit emot över 100 anmälningar mot Digitaliseringsinitiativet och har inlett ett tillsynsärende för att granska företagets avtalsvillkor samt de påståenden som används i marknadsföringen.
Flera av anmälningarna kommer från personer som betalat 895 kronor för hjälp med att ansöka om skilsmässa. Avgiften inkluderar inte tingsrättens handläggningsavgift på 900 kronor. När Laila Perman skulle skilja sig och fick hem papper från Digitaliseringsinitiativet som hon själv kunde ha beställt gratis från tingsrätten blev hon irriterad. – Jag kände mig lurad och arg på dem. De erbjuder en tjänst som man annars kan fixa själv lätt via myndigheter. Så svårt är det inte att kontakta myndigheterna och få samma papper själv. Jag tycker att det är lite falsk marknadsföring, säger hon. Att de var det första alternativet som kom upp när hon googlade tycker hon är anmärkningsvärt. – Jag tycker att det är synd att sådana företag får finnas. Inte olagligt Att erbjuda en tjänst mot betalning som på andra vägar hade varit gratis för konsumenten att utföra själv är inte olagligt. Däremot är det viktigt att företaget tydligt informerar om att tjänsten kostar pengar, enligt Sandra Troedsson, jurist på Konsumentverket. – Det viktigaste här är att konsumenterna inte får bli vilseledda av tjänsten. Det behöver finnas tydlig information om att den tjänsten kostar pengar och att det är tydligt för konsumenten att det inte är en myndighet, säger hon. TV4 Nyheterna har vid upprepade tillfällen sökt Digitaliseringsinitiativet. I ett mejlsvar skriver företaget att de arbetar med att underlätta ansökningsprocesser. ”Det är en frivillig tjänst som många önskar ta del av då de själva inte har möjlighet att sköta det administrativa arbetet”, står det.