Tornevall Networks

Forskare har undersökt hur 52 onlinespelbolag jobbar med att skydda sina kunder från spelskador. Sedan 2019 finns en lag som säger att bolagen har ett ansvar för detta – det kallas omsorgsplikt. Undersökningen visar stora skillnader mellan bolagen. Tolv av bolagen skriver ingenting om omsorgsplikten i sina handlingsplaner. Ytterligare 19 bolag nämner ordet, men förklarar inte vad det betyder. – Jag är förvånad över att en del av bolagen inte ens nämner omsorgsplikten eller att man inte ens definierar omsorgsplikten i den handlingsplan som ska handla om just omsorgsplikt, säger Maria Persson, doktorand inom folkhälsovetenskap vid Stockholms universitet, som bedrivit forskningen. Tillåter stora förluster Bolagen använder olika parametrar för att upptäcka problemspelande, såsom stora insättningar eller ändrat spelbeteende. Problemet med åtgärderna är att de är reaktiva snarare än förebyggande, menar Persson. Gränsen för när ett bolag väljer att agera varierar också kraftigt. I bolagens olika handlingsplaner sträcker sig den tillåtna förlustnivån från omkring 20 000 till 80 000 kronor – om dagen. – Jag skulle vilja säga att det är häpnadsväckande, säger Maria Persson. – Du kan bli otroligt skuldsatt på väldigt, väldigt kort tid, fortsätter hon. Efterlyser tydligare regler Hon beskriver att tidigare forskning visar att spelprodukters utformning har större effekt på att minska spelskador snarare än insatser riktade mot enskilda spelare. Nu vill hon se tydligare lagstiftning. – Det behöver bli tydligare vad överdrivet spelande innebär och tydligare kring vilka typer av spelrelaterade skador spelbolagen förväntas förebygga och vilka åtgärder de ska vidta, säger Maria Persson. Under 2026 har Spelinspektionen föreslagit nya föreskrifter om spelansvar, i syfte att minska tolkningsutrymmet. I ett mejlsvar till TV4 Nyheterna skriver spelbolaget ATG att de välkomnar tydlighet i lagtexten. Samtidigt skriver de att de inte ”tror på tröskelvärden”. De kalkylerar i stället risken hos varje enskild individ. ”På ATG analyserar vi därför flera indikatorer, bland annat spelintensitet, förluster och insättningar, för att identifiera riskmönster och kunna agera tidigt och proportionerligt”, skriver de. Även Leo Vegas välkomnar tydlighet. ”Generellt kan vi säga att vi är starka förespråkare av omsorgsplikten, men att definitionerna i lag och förordning är vaga”, skriver de till TV4 Nyheterna i ett mejl.