Med hjälp av AI kan socialtjänstens personal i Eslöv vara mer närvarande i möten.
Content
Kommunens satsning på AI-transkribering inleddes före jul och omfattar flera verksamheter inom äldreomsorg och funktionsnedsättning. Genom att använda AI för dokumentation istället för att föra anteckningar manuellt har socialtjänsten lyckats frigöra tre timmar per dag för varje handläggare. Det skriver Dagens Samhälle.
Enligt systemförvaltare Liselott Svensson upplever personalen efter införandet en minskad stressnivå.
– 80 procent upplevde en minskad stress eftersom de inte behövde skriva samtidigt som de lyssnade. De som har mest nytta av AI-transkriberingen är de med långa utredningar, till exempel om personlig assistans. Det är långa utredningar med många detaljer, säger hon till Dagens Samhälle.
Även kvaliteten på dokumentationen blev enligt Liselott Svensson bättre, eftersom alla anteckningar skrivs på samma vis. Det gör det enklare för andra handläggare att ta över ett ärende.
Utvärderingen visar att 60 procent av den sparade tiden läggs på direkta möten med brukarna.
Verktyget är integrerat i socialtjänstens verksamhetssystem.
– Vi jobbar ständigt med att försöka förbättra och förenkla arbetet. Inte minst när det kommer till dokumentation som är en väldigt tidskrävande uppgift med höga krav på kvalitet och struktur, säger systemadministratören Gabriel Gutierrez-Liljestrand till Dagens Samhälle.
Viss problematik har uppmärksammats kring integritet och ljudupptagning i öppna kontorslandskap. Det har kommunen löst med inspelning direkt i handläggarnas telefoner.